人身损害赔偿纠纷

【案情简介】

当事人兰某某，34岁，福建省福鼎市龙安人，因在汉口北某果批市场发传单时与夏某某发生口角，并产生肢体冲突，导致兰某某鼻骨骨折。2023年10月18日，双方就民事赔偿部分事宜产生纠纷，申请盘龙城经济开发区房庆龙调解工作室调解。

【调解过程】

一、调解介入，明确案情。调解员了解到，兰某某在汉口某果批市场发传单时被夏某某阻住，兰某某表示自己发传单并不影响夏某某，夏某某则表示自己为市场巡查人员，不准兰某某在此地发传单，于是两人发生口角并产生肢体冲突。经盘龙城第一医院检查治疗，兰某某鼻骨骨折。经司法机关鉴定，兰某某鼻骨骨折构成轻伤二级。

二、讲法普法，厘清责任。事发后夏某某认识到错误，积极地向兰某某给予赔偿，以求谅解。调解员在双方当事人愿意积极化解矛盾的基础上，直截了当的指双方的争议焦点，着手从中调和，与双方进行多次沟通，依据《中华人民共和国民法典》中相关法律规定，兰某某被打伤住院是事实，提出赔偿要求是合情合理的，夏某某对兰某某造成的损失应该负责，调解员给夏某某家属做法律讲解，解释了《中华人民共和国民法典》关于损害赔偿中第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”并由此条款结合目前社会最低保障工资水平，分析了赔偿金额的组成，调解员针对此事件造成的影响和后果，深入浅出地对当事人夏某某进行法治宣传，告知其行为已触犯《中华人民共和国刑法》，若不积极赔偿对方损失，争取被害人谅解，将会被依法追究刑事责任。

三、公平公正，不偏不倚。调解员和风细雨般给兰某某分析人情、道理，委婉的否定了兰某某关于赔偿金的“狮子大张口”行为，告知不能因为夏某某是市场巡查人员，就抱有“宰肥羊”的心态，赔偿诉求要在合法合理的范围内。调解员在调解过程中也会遵循公平公正原则，不会在调解中偏帮任何一方。

【调解结果】

夏某某家属在调解过程中态度十分和气，向被害人兰某某多次表达悔意，在调解员一番法、理、情的劝说下，兰某某也谅解了夏某某，最终双方达成赔偿意向。

【案例点评】

 本案是一桩典型的人身损害赔偿纠纷案件。调解员在查清事实的基础上，结合医疗诊断、调查结论，确定人身损害的一般赔偿范围。依据相关法律规定对当事人做耐心讲解，并强调只有合理的请求才能得到赔偿，让当事双方意识到各自应承担的法律责任，一方当事人积极提出补偿，另一方当事人表示谅解并出具谅解书，双方达成共识，调解最终取得成功。